Wenn der regelmäßige Service - Klavierstimmen, Regulierung, Intonation und Reinigung - kein zufriedenstellendes Ergebnis mehr sicherstellen, benötigt Ihr Klavier eine Reparatur oder Restaurierung.

Klaviere bestehen aus hunderten von beweglichen Teilen. Wenn diese Teile klemmen, verkleben, blockieren oder zerbrechen, müssen sie ausgetauscht bzw. repariert werden.

Die Reparatur umfasst das Ersetzen zerbrochener Mechanikteile,  Hammerstiele und Hammerköpfe, Hebel und Dichtungen der Dämpfer, sowie die Reparatur von Tastenbelägen, Teilen des Klavierkastens, Rissen im Klangkörper, gusseisernen Teilen des Klaviers, gerissenen Saiten und sich lösenden Wirbeln ebenso wie die Reinigung der Mechanik des Klaviers. (Der Filz verdirbt mit der Zeit, Saiten reißen, hölzerne Oberflächen werden schwächer und reißen, und die äußere Appretur verliert ihre Schönheit.)

Bei neuen Klavieren ist der häufigste Grund für eine Reparatur die schlechte Behandlung des Klaviers oder Mängel bei der Herstellung. Bei älteren Klavieren ist eine Reparatur aus verschiedenen Gründen häufiger nötig: von Vernachlässigung und schlechter Behandlung bis hin zum Schaden der Klavierteile wegen des Alters des Klaviers.

Die Restauration umfasst ein vollständiges Ersetzen der Klavierteile durch neue Teile, so dass das Klavier im Wesentlichen in seine ursprüngliche, neuwertige Form zurückversetzt wird.

Manchmal ist die Restauration des Klaviers nicht lohnend, weil die anfallenden Kosten den Wert des Instruments übersteigen. Eine vorsichtige Wertschätzung ist nötig, damit festgestellt werden kann, ob ein Klavier wirklich einer Restauration bedarf oder statt dessen eine Reparatur angezeigt erscheint, die gewöhnlich die billigere Alternative ist.